正佳(jia)不锈钢是不锈钢厂(chang)家，经常会有客户通过电话的(de)方(fang)式过来下单(dan)购买不锈钢管，但是打电话下单这一点其实在正佳是拒绝的，那为什么拒绝客户使用电话下单购(gou)买不锈(xiu)钢管呢(ne)？
因为正佳的办公室是个开(kai)放式的办公(gong)室(shi)，桌(zhuo)面上的(de)电话办公室内的(de)同事都可以接听，有时候同事轮休或者有事走开一会的缘故，这个客户是可(ke)以由其他同事接(jie)待开单。
在之前用电话下单发生过这样一件事(shi)情，客户电话口头(tou)报单(dan)说是不需要打钢印，这个客户是老客户，我们同事就没有跟客户在进行确认。然而到了不锈钢管生产完了之后跟客户对接交货事宜的时候，另一个同事接(jie)到客户的要(yao)求又是不一样的，一位同事接到客户电话是不需要打(da)钢印，我(wo)们将不锈钢管生产完了之后，客户(hu)不承(cheng)认要求不需(xu)要打钢印(yin)了。这个真的是说(shuo)不清楚的事情，是(shi)由我们同事工作的疏忽造成了这个损失。
那现在正佳(jia)是怎么处(chu)理客户电话(hua)咨询下单的呢？
我们(men)是非常欢迎客(ke)户拨(bo)打我们的400电话：400-850-7338来(lai)咨询购买不锈钢管的。
如果是老(lao)客(ke)户打电话来下单(dan)购买，我们(men)肯(ken)定(ding)会让客户通(tong)过微(wei)信将要购买的(de)管材的规格和(he)数量发过来，然后由我们的(de)跟单人员进行开单，开完单之后再跟客(ke)户进行(xing)确认，确(que)认完之后就开始准备安排出货。如果不锈钢管的行情波动较大的情况下我们会事先通知我们的老客户，在(zai)客户接受价格后才解订单。
如果是新客户打电话来下单购买(mai)，我们肯定会先了(le)解客户的需求和了解客户的一些(xie)问题，如果客户(hu)有意向下单我们会先(xian)转给我们的销售人员打电话和加百度进行报(bao)价，如果客户同意跟我(wo)们合作，我们就要和客户签合同并(bing)让(rang)客户汇一部分(fen)订金给我们，然后我们就会按照客户下的订单进行开单，然后安(an)排出货。
所(suo)以(yi)现在我们正佳不锈(xiu)钢都会让客户通(tong)过(guo)传真、微(wei)信等方式(shi)报单(dan)，或者我们会(hui)通过这些方式(shi)跟我们的客户(hu)进行确认，确认没问题才会开单安(an)排出货。这样所有的沟通内容都是有记录(lu)的，同事轮休工作交接的时(shi)候也能(neng)交代清楚，如果大(da)家都(dou)是口头一(yi)说，客户改单或是报错单，都会无(wu)法追溯。
这样对客户来(lai)说也是个保障，电话报单(dan)的话，同事也有可(ke)能(neng)会听错，给客户发错货，这样也耽(dan)误客户的使用。
正佳彩色不锈钢管全部采用的是真空电(dian)镀着色(se)，既具(ju)有不锈钢特有的光泽和(he)强度，又(you)具有色彩纷呈、经久耐磨的颜色。既有永恒经(jing)典的普通不锈钢管材样式，又有款式新型的彩色不锈(xiu)钢花纹管。正佳不锈钢是集研发、生产、销售(shou)于一体的彩色(se)花(hua)纹不锈钢管生产厂家,专业生产：304不(bu)锈钢管、花纹不锈钢管、彩色不锈钢管，具体价格请咨询(xun)服务热线400-850-7338。
